Uitgevonden hebben ze ChatGPT natuurlijk niet maar Rutte Groep heeft wel een mooie manier gevonden om de AI-tool in te zetten: als sparringpartner bij tenders. De procesinnovatie levert vooral de GWW-tak van het bedrijf een hoop tijdwinst op. En hier en daar komt de kunstmatige intelligentie ook met verrassende inzichten.

Rick Rutte is geïnteresseerd in nieuwe ontwikkelingen, dus toen AI (Artificial Intelligence oftewel kunstmatige intelligentie) onvermoeibaar de kop opstak in papieren en digitale nieuwsberichten, besloot hij eens uit te zoeken wat het is en wat je er mee kunt. Het idee ontstond om Chat GPT ook eens in te zetten bij tenders. Rutte Groep, en dan zeker de GWW-tak van het bedrijf, schrijft regelmatig in op dergelijke aanbestedingen. Dan wordt er een tenderteam geformeerd dat zich buigt over de uitvraag en een plan opstelt waarmee de opdracht moet worden binnengehaald. “Bij het schrijven van een plan van aanpak komen vaak specifieke onderdelen terug. We wilden wel eens kijken of we ChatGPT daarbij konden gebruiken.” Rutte heeft het dan bijvoorbeeld over onderdelen die met omgevingsmanagement in het binnenstedelijk gebied te maken hebben; daar werkt de infra-tak namelijk vaak.

Aan Chat GPT werd bijvoorbeeld gevraagd waar je rekening mee moet houden in bepaalde wijken van diverse steden. De AI-tool kwam met zinnige en bruikbare aandachtspunten en oplossingen die niet heel erg voor de hand lagen.”Die kunstmatige intelligentie denkt echt out of the box. Niet zo gek natuurlijk, het is gevoed met data vanuit de hele wereld dus dan krijg je een heel brede kijk op dingen.” Inmiddels heeft Rutte GWW bij een stuk of vijf tenders gebruik gemaakt van Chat GPT. Wie bang is dat kunstmatige intelligentie de mens overbodig maakt, kan gerust zijn; het scoringspercentage is er niet significant hoger door geworden. “Het was zo’n 70%, en daar waren we zonder Chat GPT ook wel op uit gekomen”, zegt Rutte. “Je vervangt er dus absoluut niet een Tenderteam mee. Dat is ook logisch, de data waarmee het gevoed is, is niet superactueel. Het loopt tot 2021, alles wat er daarna is gebeurd zit er dus niet in. Daar moet je je wel goed bewust van zijn, en je moet dus ook altijd checken of de antwoorden wel aansluiten op de huidige situatie.” Bij Rutte hebben ze ook geleerd dat het heel belangrijk is om de juiste vragen te stellen, en door te vragen. Anders heb je het risico dat de tool een verkeerde denkrichting kiest en dan levert het niets bruikbaars op. Met zoveel mitsen en maren rijst de vraag of je er dan eigenlijk wel iets aan hebt. “Jazeker! Het is een prima hulpmiddel. Zeker als je dreigt vast te lopen in je eigen denklijnen, is het een goede aanvulling. Het is niet dat we zelf niet out of the box kunnen denken, maar als je Chat GPT gebruikt als een soort digitale sparringpartner, dan gaat dat denkproces een heel stuk sneller. De tenders worden er inhoudelijk niet anders door; uiteindelijk kom je tot dezelfde oplossingen. Met Chat GPT kost het alleen veel minder tijd!”