Samenvatting
Doel
Aanpak
Resultaat
Leerpatronen
In 1981 kwam de luchtvaartmaatschappij American Airlines met de Unlimited AAirpass. Met deze pas konden mensen onbeperkt vliegen.
Het idee was dat er eenmalig een bedrag van 250.000 dollar werd betaald, waarna de koper voor de rest van zijn leven onbeperkt eerste klas de wereld rond kon vliegen. Als er 150.000 extra werd betaald werd het mogelijk om een Companion Ticket aan te schaffen en mocht de paseigenaar elke vlucht iemand meenemen.
Uiteindelijk heeft de actie tot grote verliezen voor American Airlines geleid. Twee klanten, Steven Rothstein en Jacques Vroom, vlogen jaarlijks voor 1 miljoen dollar. Met de inzet van een privé-detective hoopte de luchtvaartmaatschappij tevergeefs een manier te vinden om de kaart in te trekken. Ze ontdekte dat Steven mensen op het vliegveld lukraak verraste met een eersteklas ticket; Jacques werd verdacht van het doorverkopen van tickets. Ondanks dat de mannen volgens de voorwaarden niks misdeden heeft American Airlines wegens fraude de kaarten ingetrokken. Om vergelijkbare situaties te voorkomen had de maatschappij de prijs van de pas flink opgehoogd en later in 1994 helemaal stopgezet.
In 1981 introdcueerde American Airlines een pas waarmee men onbeperkt eerste klasse de wereld rond kon vliegen: de Unlimited AAirpass. Deze kostte 250.000 dollar en voor 150.000 dollar extra kon je een extra passagier meenemen. De pas werd stopgezet nadat enkele paseigenaars wel heel veel gebruik maakten van hun pas en de vliegtuigmaatschappij enorme verliezen begon te maken.
Reacties (0)