Annelies Mulder was in 2017 projectleider duurzame inzetbaarheid en vitaliteit bij Utrecht Zorg. Ze had een netwerk van adviseurs met wie ze samen keek naar welke activiteiten ze binnen zorg en welzijn uitvoerden en wat er gedeeld en geleerd kon worden. Het viel Mulder op dat iedereen binnen het netwerk een beetje met hetzelfde bezig was: ze waren allemaal dezelfde loopbaanartikelen aan het afnemen bij dezelfde leveranciers, dus iedereen had afzonderlijk van elkaar gesprekken met dezelfde partijen. Er werden binnen zorgorganisaties hele gave dingen ontwikkeld die niet met elkaar werden gedeeld. Het concept dat Mulder bedacht was een webshop waarvan zorg- en welzijn organisaties eigenaar zouden zijn, waarin de helft van de loopbaan en vitaliteit artikelen van leveranciers zouden zijn en de andere helft zou komen uit de organisaties zelf. Medewerkers zouden met een voucher zelf artikelen kunnen afnemen uit die webshop. Zo zouden organisaties kunnen laten zien met wat voor mooie dingen ze bezig waren. Daarnaast kun je met grote partijen scherpe prijsafspraken maken. Als medewerker kan je zelf in je eigen tijd iets kiezen wat goed aansluit.

Mulder is haar netwerk ingegaan met het concept en hier kwamen heel positieve reacties op en ze werd aangemoedigd om het door te ontwikkelen. Ze heeft een aantal belangrijke partijen overtuigd, een goede vormgever aangenomen en een webshop aangekocht. Er is met 29 leveranciers gesproken hoe de trainingen op maat zouden kunnen worden aangeboden en er werden afspraken gemaakt. Het leek heel vlot te gaan, maar ze liep er tegenaan dat ze erachter kwam dat ze niet genoeg kennis had van alle dingen waar ze mee te maken kreeg, zoals wat het eigenlijk inhoudt om een winkel te hebben. Zo moet je kennis hebben van logistiek, financiën en hoe dingen werken rondom persoonsgegevens en algemene voorwaarden. Voor een volle zaal werd de webwinkel gelanceerd waar een aantal vouchers ook al zou worden uitgereikt, zodat mensen gelijk actief aan de slag konden. Er kwam een groot applaus en iedereen was razend enthousiast. Er werden drieduizend vouchers voorgedrukt en het cadeaupapier, de verpakkingen en de banners lagen klaar.

De dag na de lancering bleef het akelig stil op de website en een week later nog steeds. Een maand later werd het er nog altijd niet beter op, af en toe kwam er een bezoeker op de site, maar die verdween meestal snel weer. Het viel enorm tegen dat zelfs de mensen die voor aanzienlijke bedragen vouchers hadden gekregen voor leuke producten, niet eens iets met hun voucher deden. Na een paar weken werd het duidelijk dat er een ander plan nodig was, toen is Mulder langs organisaties gegaan en zijn er een aantal campagnes gevoerd, ook op sociale media. Mulder vertelt dat ze ook partijen dwingerig heeft opgebeld waarom ze niet meewerkten. Organisaties begonnen zich steeds terughoudend op te stellen, zo kreeg Mulder steeds te horen ‘we gaan ernaar kijken’ of ‘we gaan er misschien ook op’. Na een hele tijd werd er voor het allereerst een aankoop op de webshop gedaan, een boek. Dit was een euforisch moment, maar al snel bleek dat het boek verkeerd geprijsd was, dus dit leverde ook weer gedoe op. Daarna werden er ook nog twee trainingen verkocht, maar hier kon geen klas mee gevuld worden, dus die trainingen moesten ook weer geannuleerd worden. Er werden ook nog een aantal gratis producten op de site aangeboden, die werden wel afgenomen. Zo is de website doodgebloed.